05
2023
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08
馳援涿州 三利沖鋒在前
受第5號臺風“杜蘇芮”影響,2023年7月29日8時開始河北省涿州市遭遇持續(xù)強降雨,當?shù)厮泻恿鲉蛹t色預(yù)警;至8月1日10時,全市受災(zāi)人數(shù)逾13萬人,全域停水,部分停電,物資供應(yīng)短缺。
秉承著“讓用戶百分之百的滿意,讓百分之百的用戶滿意”的服務(wù)宗旨,三利安裝駐河北服務(wù)團隊聞“汛”而動,向險而行,快速反應(yīng),不談任何條件、不懼任何困難,奮戰(zhàn)在保障用水安全的搶險一線,應(yīng)搶盡搶,應(yīng)保盡保!
三利集團總部派出服務(wù)救援隊連夜馳援涿州,與駐地服務(wù)人員組成涿州搶險救援組,負責涿州地區(qū)被淹設(shè)備的搶修工作。救援組有成員20余人,他們趟著水到每家用戶實地查看水淹情況,經(jīng)落實,有七十余個泵房設(shè)備被淹,有的還是運行十幾年的老設(shè)備,維修量特別大。經(jīng)統(tǒng)籌安排,救援組分成三個小組,每組負責不同區(qū)域,三組同時開展,保證搶修進度。
有的區(qū)域供電沒有恢復(fù),導(dǎo)致排水遇到很多困難。三利服務(wù)車每到一個小區(qū),馬上就圍攏來許多業(yè)主,急切地詢問:“你們是三利的吧?什么時間能用上水?”三十六七度的高溫,家里沒水沒電,用戶急迫的心情三利人感同身受,暗暗下決心一定要克服一切困難,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為及時通水做出有力保障。精心制定搶修預(yù)案,向用戶保證:只要來電,設(shè)備就能通水正常運行。
不等積水排完,三利救援組人員便趟著齊膝的水進入泵房拆控制柜,搬運出來烘烤,為搶修贏得了寶貴時間。長時間浸泡,服務(wù)人員的腳都出現(xiàn)了不同程度的感染潰爛,但沒有人叫苦叫累,仍加班加點搶修,每天都忙到凌晨三四點鐘,通宵搶修成了家常便飯。憑借高度的責任心和高超的技能,在確保快速通水的同時他們不怕麻煩,又將器件維修好后投入運行,為用戶節(jié)省了一大筆維修資金。
經(jīng)過幾天連續(xù)奮戰(zhàn),七十余個泵房的設(shè)備成功搶修完成,贏得了用戶的高度贊揚。
賣出去的產(chǎn)品就像嫁出去的女兒,永遠關(guān)心她。客戶給三利一份信任,三利用實際行動還客戶一生放心、舒心、安心!三利服務(wù),值得信賴!
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